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全国文明单位清镇市政务服务中心:提升效能加速度 贴心服务有温度

创建时间:
2021-01-18 23:16:48
编辑:
何冰雪

2020年以来,清镇市政务服务中心持续深化“放管服”改革,深入推进政务服务标准化建设,大力推进政务服务再优化、便民服务再规范、信息平台建设再突破,全力提供一流政务服务,不断提升群众满意度。2020年11月,清镇市政务中心入选第六届全国文明单位。




早上10点左右,正是政务服务中心人流量最大、窗口接件任务最重的时候。为了方便大家办理业务,清镇市政务服务中心除了增设自助服务终端外,还增加了多名志愿者,他们能帮来办事的群众做一些引导、辅助填表等工作,正在帮助市民取号的王琴就是其中之一。


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清镇市政务服务中心文明引导员 王琴:虽然我每天服务办事区域不大,但是每天的微信步数有上万步。虽然有点辛苦,但是只要老百姓满意,我们就满意。

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清镇市政务服务中心成立于2008年,自创建文明单位以来,该中心一直在细节上下功夫。除了随处可见的志愿者以外,还精心打造了读书角与爱心母婴室,并在大厅摆放了电脑和免费打印机,给前来办事的企业和群众提供贴心、周到的服务。同时,通过开展党员“三亮”活动,发挥党员先锋模范作用,开展“服务之星”、“文明窗口”等评选活动,促使干部职工规范日常行为、遵守职业道德、提升职业素养,更好的服务群众。


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除了提升服务水平,政务效能的提升也是推进政务服务的关键所在。目前,进驻大厅的行政审批部门及公共服务企业共55家,设有对外服务窗口154个。为了让办事群众“进一扇门,办所有事”,服务中心深入推进“政务服务标准化建设”“一网通办”“最多跑一次”等工作,全力打造更加高效的政务服务体系,营造更好营商环境。


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市民 杨月:按照以前的流程,我们办一个业务需要一个星期,现在办证大厅网签、交税都在一个点,基本上一天就能办完了。

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除此之外,2019年服务中心还深入推进“互联网+政务服务”工作,依托微信平台开发了“清镇政务通”小程序。实现“全程网办、零跑腿”。


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清镇市政务服务中心副主任 申华:接下来,我们丰富和完善相关内容,创新开创更加方便群众办事的途径,更好地让群众少跑腿、数据多跑路。


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清镇市政务服务中心党组书记、主任 龚松:我们将以本次获得全国文明单位称号为契机,以阳光、效能、诚信政务大厅建设为抓手,巩固创建成果、提升创建水平,为促进清镇经济社会发展做出贡献。

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记者:潘家元 蒋莎莎

编辑:陈萌 谢茜(见习)

责编:王营

审核:王玥


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