早上10点左右，正是政务服务中心人流量最大、窗口接件任务最重的时候。为了方便大家办理业务，清镇市政务服务中心除了增设自助服务终端外，还增加了多名志愿者，他们能帮来办事的群众做一些引导、辅助填表等工作，正在帮助市民取号的王琴就是其中之一。

清镇市政务服务中心文明引导员 王琴：虽然我每天服务办事区域不大，但是每天的微信步数有上万步。虽然有点辛苦，但是只要老百姓满意，我们就满意。

清镇市政务服务中心成立于2008年，自创建文明单位以来，该中心一直在细节上下功夫。除了随处可见的志愿者以外，还精心打造了读书角与爱心母婴室，并在大厅摆放了电脑和免费打印机，给前来办事的企业和群众提供贴心、周到的服务。同时，通过开展党员“三亮”活动，发挥党员先锋模范作用，开展“服务之星”、“文明窗口”等评选活动，促使干部职工规范日常行为、遵守职业道德、提升职业素养，更好的服务群众。

除了提升服务水平，政务效能的提升也是推进政务服务的关键所在。目前，进驻大厅的行政审批部门及公共服务企业共55家，设有对外服务窗口154个。为了让办事群众“进一扇门，办所有事”，服务中心深入推进“政务服务标准化建设”“一网通办”“最多跑一次”等工作，全力打造更加高效的政务服务体系，营造更好营商环境。

市民 杨月：按照以前的流程，我们办一个业务需要一个星期，现在办证大厅网签、交税都在一个点，基本上一天就能办完了。

除此之外，2019年服务中心还深入推进“互联网+政务服务”工作，依托微信平台开发了“清镇政务通”小程序。实现“全程网办、零跑腿”。

清镇市政务服务中心副主任 申华：接下来，我们丰富和完善相关内容，创新开创更加方便群众办事的途径，更好地让群众少跑腿、数据多跑路。

清镇市政务服务中心党组书记、主任 龚松：我们将以本次获得全国文明单位称号为契机，以阳光、效能、诚信政务大厅建设为抓手，巩固创建成果、提升创建水平，为促进清镇经济社会发展做出贡献。